Joignables en cas d’urgence

Si vous rencontrez des problèmes sur place et que vous avez besoin de notre aide d’urgence, vous pouvez nous joindre à tout moment à notre numéro d’urgence, le +49 (0) 89 82 99 33 10. Par précaution, enregistrez ce numéro dans votre téléphone afin de pouvoir nous contacter rapidement en cas de besoin. Nous nous tenons à votre entière disposition.

Quel est le numéro d’urgence de Sunny Cars et quand les appeler?

Notre numéro d’urgence est le +49 (0) 89 82 99 33 10. Il est également indiqué sur votre voucher (bon de location). 

Notre numéro d’urgence vous permet de nous contacter lorsque vous rencontrez un quelconque problème avec votre véhicule de location et que vous avez besoin d’urgence d’une solution rapide. Exemples:

• Vous ne pouvez pas retirer le véhicule de location à l’heure convenue.
• Votre vol a été retardé et vous souhaitez prévenir l’opérateur de flotte de véhicules.
• Le véhicule de location que vous avez réservé n’est pas livré à temps ou n’est pas du tout disponible.
• Le véhicule de location que vous avez reçu ne correspond pas à la catégorie réservée.
• Les informations concernant la restitution du véhicule ne correspondent pas aux conditions convenues.
• Lors de la remise du véhicule, vous vous voyez proposer de manière insistante des prestations supplémentaires dont vous n’avez pas besoin ou qui ne vous intéressent pas.

Faut-il appeler le numéro d’urgence de Sunny Cars en cas de dommages?

Non, il n’est pas nécessaire d’appeler notre numéro d’urgence en cas d’accident. Il est important d’informer l’opérateur de flotte de véhicules local du sinistre et de convenir avec lui de la marche à suivre. Selon la situation, il peut également être nécessaire d’informer la police locale. Vous trouverez les coordonnées correspondantes sur votre voucher (bon de location).